Bienvenue chez Les Trésors de Skratch !
Nous sommes une petite structure créative en auto-entreprise, née du désir d’aider les familles à éveiller les plus petits à la foi, en douceur et avec sens.
À travers des packs physiques pour les 0-3 ans et des ressources numériques pour les 4-6 ans, nous vous proposons des outils simples, ludiques et pensés pour être vécus à l’église ou à la maison.
Merci de nous faire confiance dans cette aventure. Ces Conditions Générales de Vente (ou “CGV”) sont là pour vous expliquer simplement comment fonctionnent nos ventes, vos droits en tant qu’acheteur·se, et nos engagements à chaque étape.
Que vous choisissiez un pack numérique ou un pack physique, tout se passe ici, en ligne, avec transparence et bienveillance.
Article 1 – Quand s’appliquent ces CGV ?
Dès que vous passez une commande sur le site, vous acceptez les présentes CGV. Elles encadrent la relation entre vous (l’Acheteur) et nous (le Vendeur), en toute simplicité.
Article 2 – Nos produits
Nous vous proposons à la vente les produits suivants :
Produits physiques :
Packs pédagogiques pour les enfants de 0 à 3 ans, envoyés à l’unité.
Produits numériques :
Packs pédagogiques pour les enfants de 0 à 3 ans, envoyés à l’unité.
Livrets pour les 4-6 ans, disponibles uniquement en format PDF téléchargeable.
Les Défis de Skratch : petits livrets ou fiches individuelles, disponibles uniquement en format PDF téléchargeable.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister ; les visuels et contenus sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Nos produits et offres sont susceptibles d’évoluer au fil du temps. Nous nous engageons à vous informer en temps utile de tout changement significatif concernant nos offres.
Article 3 – Commander chez nous
Vous pouvez passer commande sur le Site, dans la limite des stocks disponibles pour les produits physiques.
Chaque commande implique que vous acceptez pleinement et sans réserve nos Conditions Générales de Vente.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige en cours, d’adresse incorrecte ou de défaut de paiement.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le prix que vous voyez au moment de votre commande est celui qui sera appliqué. Aucun supplément surprise, on vous le garantit.
Le paiement se fait en une fois, au moment de la commande. Pas d’acompte, pas de paiement à retardement.
Article 5 – Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements via :
Carte bancaire
Virement bancaire
Chèque
SumUp (solution de paiement sécurisée)
Tous les paiements sont 100 % sécurisés. Votre commande ne sera traitée qu’une fois le paiement reçu et validé. En cas de rejet du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 6 – Livraison
Packs physiques :
Vos packs sont préparés avec soin et amour. Le délai d’expédition est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, sous réserve des stocks disponibles. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons rapidement.
Frais de port :
Pour les commandes à l’unité, les frais de port sont calculés selon le poids et la destination, et ajoutés au moment de la commande.
Pour les autres destinations (DOM-TOM ou international), les frais de port ne sont pas inclus et doivent être validés avec vous au préalable. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé.
Pensez à bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande :
Si le colis nous revient pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, la réexpédition sera facturée.
En cas de colis endommagé, merci de le refuser à la livraison et de signaler immédiatement l’anomalie au transporteur.
Produits numériques :
Les fichiers numériques sont fournis par lien de téléchargement après validation du paiement. Aucun envoi postal n’est prévu pour les produits numériques.
Article 7 – Droit de rétractation
Produits physiques
Vous avez 14 jours pour changer d’avis (article L221-18 du Code de la consommation).
Il suffit de nous contacter. Les frais de retour sont à votre charge, et le pack doit nous revenir en parfait état, avec son emballage d’origine.
Produits numériques
Pas de droit de rétractation une fois le lien de téléchargement fourni, comme prévu par l’article L221-28. Merci de votre compréhension.
Article 8 – Garanties légales et retours
Nos produits sont conformes à ce que nous présentons (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil).
S’il y a un défaut ou une erreur, on s’engage à vous proposer une solution : remboursement, remplacement ou autre, selon les conditions prévues par la loi.
Article 9 – Données personnelles
Vos données sont en sécurité : elles servent uniquement à traiter vos commandes. Nous ne les partageons jamais.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos infos en nous écrivant à : lestresorsdeskratch@gmail.com
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus originaux présents sur le Site, incluant les textes, fichiers PDF, mises en page, concepts pédagogiques et créations graphiques personnalisées, sont la propriété exclusive de Les Trésors de Skratch.
Certaines images, illustrations ou éléments graphiques peuvent provenir de banques de ressources externes (telles que Canva, en version gratuite ou libre de droits, et Creative Fabrica, via un abonnement dûment acquis). Leur utilisation respecte les conditions de licence en vigueur sur ces plateformes au moment de la création des contenus.
L’ensemble du contenu du Site est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée, même partielle, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites pour contrefaçon.
Article 11 – Envie de discuter ?
Une question ? Un souci avec votre commande ? Une suggestion ? On est là pour vous aider, avec bienveillance.
Vous pouvez nous contacter :
Via le formulaire de contact disponible sur le Site.
En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, l’Acheteur doit en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception.
Article 12 – Médiation
En cas de désaccord, on vous encourage à nous contacter d’abord. Le dialogue règle souvent beaucoup de choses !
Si besoin, vous pouvez aussi vous adresser à un service de médiation (voir : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso)
Article 13 – Droit applicable
Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à l’application du droit français, sous réserve de l’application des dispositions des articles L.232-1 et suivants du code la consommation. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, l’Acheteur s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.
Merci pour votre confiance, et belle aventure avec Les Trésors de Skratch !